Interaktiv durch die Unternehmensgeschichte:
JUST inszeniert Customer Journey
mit tonwelt Media­guide


Die neu geschaffene JUST Welt im schönen Appenzeller Vorderland bietet Besuchern eine interaktive Erlebniswelt mit spannender Unternehmensgeschichte nicht nur für JUST Fans! Zentraler Bestandteil der multimedialen Customer Journey ist der Mediaguide von tonwelt. Ein digitaler Alleskönner, mit dem nicht nur Moderationsvideos, Audiokommentare und Slideshows abgespielt werden können, sondern auch Punkte gesammelt, Fragen beantwortet und Voiceovers in einem 360° Kino synchronisiert werden können.

 

„Sönd willkommen“, heißt es im Begrüßungsvideo von Sonia – der virtuellen Begleiterin durch die neue JUST Erlebniswelt. Die einst kleine Appenzeller Bürstenfabrik ist mittlerweile ein internationales Unternehmen für für Kosmetik-, Pflege- und Haushaltsprodukte. Das appenzellische „Sönd willkommen“ ist der Auftakt zu einem intensiven Ausflug in die Lebensgeschichte des Firmengründers Ulrich Jüstrich und gleichzeitig ein Einblick in die Entwicklung eines weltweit agierenden Unternehmens und seiner Produkte, die durch 120.000 Mitarbeiter:innen rund um den Globus vertrieben werden. Es ist eine spielerische Einladung, dass eigene Wissen über Natur, Kosmetik und traditionelle wie hochmoderne Herstellungsweisen zu erweitern, dabei Punkte zu sammeln und sich am Ende über ein kleines oder größeres Präsent des Hauses zu freuen. Der Ausstellungsgestalter Ralph Eichenberger von Eichenberger Szenografie in Luzern hat das Projekt die letzten 5 Jahre intensiv betreut. Von ihm stammt auch die Idee des interaktiven Mediaguides samt der klaren Vorstellung, welche Rolle dieser in der Customer journey spielen soll.

Mitmachen lohnt sich – triggern und Punkte sammeln

Mit jeder richtigen Antwort auf die von Sonia gestellten Fragen erhalten die Besucher:innen Punkte. Ein erfrischender Regen aus animierten Edelweiss-Blüten flutet den Bildschirm und füllt das Punktekonto am unteren Bildschirmrand. Das Sammeln von „Edelweisspunkten“ entlang der gesamten Tour mit den tonwelt triggerPoints, fördert auf spielerische Weise den Spassfaktor, inklusive Lerneffekt. Mit jedem aktiven Taggen gibt es zunächst Edelweiss-Punkte und dann den Multimediainhalt zur jeweiligen Station: Videos aus dem Unternehmensarchiv, Audiokommentare über ein bestimmtes Produkt oder Slideshows, die in historischen und aktuellen Bildern die Geschichte des Unternehmens erzählen. Neben den Nahfeld-triggerPoints sind in der gesamten Ausstellung auch mehrere Raumtrigger installiert. Sie begrüßen die Besucher:innen durch die automatische Auslösung beim Produktionsrundgang, wechseln unbemerkt die Idle-Screens für die unterschiedlichen Abschnitte der Ausstellung oder präsentieren – mit dem Passieren einer definierten Zone – den finalen Punktestand mitsamt formschöner Schlussanimation.

Der Scene-Editor: Die Verbindung von getimten Shows und individuell interaktivem Verhalten auf Besuchergeräten

Technisches und multimediales Highlight der Ausstellung ist ohne Frage das 360° Kino, das erste seiner Art im Appenzeller Land. In einem aufwendig produzierten Film tauchen die Besucher:innen dank Surround-Sound und Duftmaschine buchstäblich mit allen Sinnenin das Zusammenspiel von Natur, traditionellem Kräuterwissen, Forschung und Entwicklung ein. Sonia, die Moderatorin die die Besucher:innen bereits am Anfang auf dem Mediaguide begrüßte, berichtet nun u.a. von der Geschichte der Kräuter-Heilkunde in Appenzell. Zwischendurch stellt Sie – von der Leinwand herab – Fragen. Auf dem Mediaguide erscheinen die Antwortoptionen, zeitlich perfekt zur Videospur. Für die richtige Antwort gibt es 100 Punkte, wird die falsche Antwort gewählt, gibt es keine Punkte – dafür aber den Hinweis, welche Antwort richtig gewesen wäre. Die gesamte Customer Journey ist aktuell in 6 Sprachen verfügbar; alle Übersetzungen und Voice-overs wurden in den Berliner Studios von tonwelt produziert. Mit der JUST Erlebniswelt ist ein neues repräsentatives Beispiel entstanden, wie mit tonwelt supraGuides und deren vollständiger Integration in die Medientechnik spannendes und abwechslungsreiches Storytelling realisiert werden kann.

Kunde
JUST

Ort & Jahr
Walzenhausen, CH (2021)

Projekttyp
Multimediaguide, Systemintegration, Content-Produktion

Kundentyp
Unternehmensmuseum

Leistungen

  • supraGuide TOUCH4
  • Ladestation supraCharger
  • Audioproduktion EN, FR, IT, ES, CZ
  • Textreaktion
  • Übersetzung

  • Systemintegration
  • Mediensteuerung
  • Grafische Leistungen
  • Animationen
  • User-Flow & Visitor experience
  • Software-Erweiterung "Scene Editor"
  • automatische Auslösung
  • Video-Synchronisation
  • Q&A Edutainment

Links

Homepage der JUST Erlebniswelt

tonwelt Mediaguide ermöglicht interaktive Corporate Visitor Journey

Ein Mediaguide maßgeschneidert für
die Corporate Visitor Journey
© JUST

tonwelt JUST Mediaguide Multilanguage Synchronisation for 360° Cinema with integrated Q&A.jpg

Multilinguales Voiceover für das 360° Kino
mit zeitgesteuertem Q&A über den Mediaguide
© JUST


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